Tiểu xảo bán hàng online

Với lợi thế nhanh gọn, không mất chi phí đầu tư và thuê mặt bằng, kinh doanh thời trang online đang được coi là xu hướng đầu tư mới của các bạn trẻ.

Tuy nhiên, để thu hút khách hàng, nhiều chủ shop thời trang “ảo” đã dùng nhiều chiêu trò và tiểu xảo, khiến loại hình kinh doanh này đang gây mất lòng tin cho người mua.

tiểu xảo bán hàng online

Bỏ việc đi buôn

Với mong muốn kiếm thêm thu nhập, Nguyễn Phương Anh, du học sinh tại Úc đã mở một trang facebook chuyên bán hàng xách tay. Sau khi đăng tải các sản phẩm cùng thông tin lên trang bán hàng, Phương Anh gửi đến tất cả bạn bè trong facebook cá nhân của mình như một cách quảng cáo nhanh và hiệu quả.

Theo đó, khách hàng ưng sản phầm nào chỉ cần nhắn tin và chuyển khoản 100% số tiền sản phẩm theo giá bán của thương hiệu, cộng với phí vận chuyển và tiền hoa hồng cho cô. Sau khi nhận được tiền của khách, Phương Anh mới mua và chuyển hàng về ViệtNam. Với sự giúp đỡ của bạn bè và người thân ở Việt Nam, Phương Anh luôn đảm bảo hàng được giao đến tận tay người mua. Do vậy, dù cách xa nửa vòng trái đất, khách hàng “ruột” của cô đều tin tưởng vào chất lượng những mặt hàng đã mua từ cô.

Buôn bán quần áo, đồ dùng phụ kiện thời trang các loại từ may sẵn, đến hàng “Made in Vietnam”, hàng Trung Quốc, thậm chí là qua đường xách tay hoặc đặt hàng từ nước ngoài đang nở rộ trong thời gian qua. Hình thức này phần nào đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của một bộ phận không nhỏ khách hàng hiện đại, đặc biệt là giới trẻ, dân văn phòng...

Sau một thời gian chật vật tìm việc, rồi chuyển hết chỗ này đến chỗ khác, Trần Thu Hương, đang là chủ một cửa hàng thời trang trên mạng đã quyết định bỏ việc đi buôn. Lặn lội sang Quảng Châu, Trung Quốc nhập hàng về bán, cô tiết lộ, bán quần áo online không mất vốn thuê mặt bằng, kiếm tiền dễ. Một tháng chỉ cần “gom” vài ba chuyến hàng là thoải mái ngồi “rung đùi đếm tiền”. Thời buổi công nghệ số, ai cũng dùng Facebook nên bán hàng qua Facebook vừa đơn giản, nhanh gọn, ảnh lại đẹp lung linh, nếu khéo “nịnh” và chiều lòng khách nữa thì lúc nào cũng “cháy hàng”.

Ngay cả dân văn phòng, giới công chức có mức thu nhập trung bình cũng tham gia vào chợ “ảo” nhằm có thêm nguồn thu. Mọi giao dịch với khách hàng đều được họ trao đổi qua facebook hay yahoo, email,…. Khách hàng ưng món đồ nào có thể đến xem sau giờ làm việc, hoặc giờ nghỉ trưa, nếu đồng ý mua mà không cần xem hàng, chủ shop online sẽ giao hàng tận nơi cho khách.

Đừng tin vào hình ảnh

Trên thực tế, khi mua hàng trên các trang web yếu tố đầu tiên thu hút khách hàng chính là hình ảnh. Để có một hình ảnh đẹp và bắt mắt, ít ai biết rằng chủ các gian hàng đã nhờ những người mẫu “nghiệp dư” khoác lên mình những món đồ cần bán, rồi sử dụng những chiếc điện thoại với phần mềm chụp ảnh photoshop để “phù phép” hình ảnh lung linh hơn. Với những tư thế tạo dáng gợi cảm, khoe được vẻ đẹp  của cả người mẫu lẫn sản phẩm vì mục đích biến sản phẩm đẹp hơn thực tế nhiều lần, không ít khách hàng đã trở thành nạn nhân của những chiêu trò này.

Chị Nguyễn Thanh Tú, ở quận Ba Đình cho hay, mới đây chị đã mua phải một chiếc áo khoác may như “hàng chợ” chỉ vì tin vào những bức ảnh chụp trên mạng từ một website bán hàng online. Chị Tú than phiền, nhìn thấy người mẫu mặc đẹp nên chị đã đồng ý mua chiếc áo với giá 900.000 đồng. Đến khi họ giao đồ chị Tú mới phát hiện chất liệu khác một trời, một vực với bức ảnh được đăng trên mạng, chưa kể lớp lót bên trong được may rất ẩu, nhiều chỗ nhăn nhúm. Gọi điện thoại cho chủ cửa hàng phàn nàn, chị được họ trả lời nếu không đồng ý có thể chọn mẫu khác chứ không được trả lại tiền.

Một số trang web bán hàng thời trang còn “tung hoả mù” bằng cách tự đăng tải những tin nhắn khen ngợi sản phẩm của chính họ kiểu như “Shop ơi, em nhận được hàng rồi, ưng lắm ý”,  “Hàng chuẩn không cần chỉnh. Có gì mới lại tag mình nhé”,… từ tài khoản Facebook và số điện thoại khác của chính mình rồi gửi vào tài khoản Facebook hay điện thoại mà mọi người đã biết để “khoe khéo” với khách hàng. Thậm chí, chủ các trang web còn nhờ bạn bè vào bình luận và khen ngợi các bức ảnh đăng ảnh trên website như một hình thức quảng cáo mức độ quan tâm của người mua đối với sản phẩm đó.

Theo ông Nguyễn Tuấn Hùng - Giám đốc công ty giải pháp bán hàng online, với thói quen tiêu dùng của người Việt, mua sắm online vẫn chưa có chỗ đứng và tạo được niềm tin thực sự. Bên cạnh những trang web kinh doanh có uy tín thì có không ít trang bán hàng quảng cáo quá mức, thậm chí dùng các chiêu thức, thủ thuật để đánh lừa khách hàng. Do vậy, người mua nên tinh ý và có kiến thức về tiêu dùng để chọn những sản phẩm phù hợp với mình. Và trước khi mua bất kỳ món đồ nào trên các  web bán hàng online, khách hàng nên trực tiếp đến tận nơi xem xét kỹ càng, đừng bị đánh lừa bởi những hình ảnh lung linh trên mạng, kẻo vừa mất tiền, vừa chuốc bực vào mình. 

Theo Ngọc Bảo

ANTĐ

Top 10 nghệ thuật bán hàng trên Facebook hiệu quả

Nghệ thuật bán hàng trên Facebook - Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các trang mạng xã hội cũng ngày một đa dạng và trở nên phổ biến hơn trong cuộc sống thường nhật. Các trang mạng xã hội không chỉ giúp con người trao đổi thông tin liên lạc, nhiều hơn thế nó là một công cụ giúp con người kinh doanh với những lợi nhuận đáng kể.

“Bán hàng trên facebook” một cụm từ quá quen thuộc với mỗi chúng ta. Lướt facebook rất dễ dàng chúng ta có thể thấy shop thời trang online với đa dạng sản phẩm như quần áo, giày dép, phụ kiện…và vô số mặt hàng khác. Shop Online trên Facebook mặc dù sản phẩm không đa dạng nhưng vẫn cực kỳ đặt hàng chỉ cần chúng ta có những“chiếc lược” và “thủ thuật” đặc biệt chắc chắn bạn sẽ thành công. Có rất nhiều tuyệt chiêu nghệ thuật bán hàng trên Facebook giúp bạn thành công dưới đây là chia sẻ về 10 nghệ thuật bán hàng Online trên Facebook

1. Giao diện Facebook đẹp và bắt mắt

Giao diện trên Facebook rất quan trọng chính vì thế khi tạo gian hàng trên Facebook bạn nên trau chuốt tỉ mỉ tạo ra hình ảnh giao diện hấp dẫn bắt mắt thu hút người dùng để họ ở lại lâu hơn trang của bạn. Hơn nữa, thay vì tạo một trang để mọi người “like” tốt nhất nên tạo một trang có thể kết bạn được. Vì khi tạo một trang kết bạn, cửa hàng online sẽ trở nên gần gũi hơn và bạn cũng chọn lọc được đối tượng khách hàng, chủ động hơn trong việc tìm kiếm, quảng cáo, giới thiệu. Trang Facebook nên sinh động, thường xuyên up ảnh để giới thiệu mẫu mã. Bên cạnh đó, bạn nên phát huy tính sáng tạo với nhiều ý tưởng đặc biệt tạo sự gần gũi, vui vẻ để tạo ấn tượng khiến mọi người ghé thăm thường xuyên cũng như nhớ đến shop online của bạn.

Nghệ thuật bán hàng trên facebook

2. “Khoanh vùng” khách hàng

Cửa hàng của bạn bán online nên việc chuyển hàng hóa mà khách hàng đã mua theo đúng địa chỉ là điều khách rất chú trọng. Bạn càng tìm được nhiều người gần nơi bạn ở thì cơ hội họ mua hàng của bạn càng cao. Việc “khoanh vùng” trên Facebook là điều hoàn toàn dễ dàng và khi có được danh sách khách hàng ở gần, bạn sẽ dễ dàng kết nối được với những khách ở xa hơn.

3. “Tag” một cách khoa học

Trên Facebook chúng ta có thêm vô vàn những mối quan hệ và điều quan trọng là bạn phải sử dụng lượng quan hệ đó sao cho thích đáng và hiệu quả cho công việc bán hàng của mình. Hãy luôn nhớ rằng không được spam và gây khó dễ cho bạn bè khi Tag vô tội vạ Facebook của họ, chỉ Tag những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất, tận dụng Tag ở những trang công cộng thay vì trang cá nhân, tránh Tag ở Fanpage của người nổi tiếng và đặc biệt nên Tag với các shop online khác để khách hàng dễ dàng so sánh các sản phẩm dịch vụ  và hãy cho họ thấy, chọn shop bạn là quyết định thích hợp nhất.

Nghệ thuật bán hàng Online trên Facebook - Tags trên Facebook

4. Ship hàng thuận tiện và gần gũi

Nếu trang Facebook bán hàng của bạn chưa được nhiều người biết đến, không nên bắt khách hàng chuyển tiền vào tài khoản của bạn trước. Còn khá nhiều “khách hàng online” vẫn chưa tin tưởng về hình thức này. Do vậy, cách tốt nhất là chọn những nơi được biết đến nhiều trong khu vực, người mua sẽ chọn một trong những địa điểm bạn đưa ra để nhận hàng, bạn đến giao hàng và nhận tiền. Lúc đó, bạn sẽ tính thêm chi phí vận chuyển và với những khách gần bạn sẽ “Free ship”

Nghệ thuật bán hàng trên Facebook - Ship hàng

5. Chương trình khuyến mại

Tâm lý khách hàng bao giờ cũng thích “rẻ - đẹp”, vì vậy bạn cần có những chiêu thức khuyến mại hợp lý để thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, việc để giá cụ thể của từng sản phẩm sẽ khiến khách hàng chú ý hơn đặc biệt bạn cần trau dồi các kỹ năng bán hàng để luôn đạt mục tiêu “vui lòng khách đến - vừa lòng khách đi”.

6.  Hiệu quả của hình ảnh mang lại

- Chúng ta đều biết rằng hình ảnh sẽ đem lại tính tương tác thực sự hiệu quả hơn so với những loại hình nội dung khác, vì thế sử dụng hình ảnh một cách thông minh sẽ đem lại những kết quả không ngờ cho bạn. Không còn những nội dung tẻ nhạt mà sẽ được trực quan hóa thông qua những bức ảnh nghệ thuật. Đó chính là xu hướng nghệ thuật hóa content trên Facbook mà rất nhiều thương hiệu lớn trên thế giới đã và đang áp dụng thành công.

-  Bên cạnh đó, những bức ảnh chụp ngẫu hứng mang tính nghệ thuật sẽ tạo nên hiệu ứng cao cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Những bức ảnh này không được thực hiện bởi một êkip sản xuất chuyên nghiệp, mà thay vào đó là đội ngũ PR và làm truyền thông mạng xã hội “ngẫu hứng”. Những ai nắm bắt được xu hướng này và làm cho hình ảnh của mình trở nên hấp dẫn sẽ là người thành công trong thế giới Facebook mới.

-  Bạn phải sử dụng quảng cáo khéo léo trong bài post. Không quá khó để bạn thực hiện điều này, chỉ cần sử dụng phần quảng cáo là hình ảnh và ghép nối nó với một tiêu đề quảng cáo thu hút là đủ để kiếm được một lượng Like/ Comment.

7. Giá trị của hình ảnh thương hiệu

Những hình ảnh thương hiệu vẫn luôn mang lại hiệu quả cao. Để các sản phẩm, dịch vụ của bạn được khách hàng chú ý nhiều hơn, hãy tạo cho chúng những hình ảnh mang tính thương hiệu riêng. Hầu hết người hâm mộ trên Facebook của bạn là ở đây bởi vì họ là khách hàng hiện hữu, họ chỉ cần tìm kiếm lý do để thích bài đăng của bạn. Bạn không cần phải suy nghĩ quá nhiều với việc làm sao để bán được hàng, hãy mang đến cho khách một hình ảnh thương hiệu đặc biệt cho sản phẩm, dịch vụ của bạn, chắc chắn mọi người sẽ tìm đến với cửa hàng online của bạn.

8. Chào mừng các ngày đặc biệt một cách sáng tạo

Bạn phải biết đón các ngày lễ, ngày đặc biệt một cách sáng tạo. Làm thế nào để chào mừng những ngày đặc biệt mà có thể truyền cảm hứng và thu hút mọi người tham gia tương tác? Hãy suy nghĩ và tạo ra hình ảnh sản phẩm dịch vụ của bạn gắn liền với một điều mới mẻ liên quan đến ngày lễ đó, bạn sẽ thấy được hiệu quả tức thì.

9. Sử dụng lời trích dẫn khiến nó trở lên trực quan hơn

Bằng những trích dẫn như bạn vẫn làm, hãy làm nó trở nên trực quan hơn. Những câu trích dẫn, những lời nói hay bạn sử dụng trên Facebook đều là chữ mà thôi, vấn đề là các lời trích dẫn đó sẽ có tác dụng cao hơn nếu những điều ấy được trờ nên trực quan.

10. Cập nhật timeline thường xuyên

Thông thường các bài post trên timeline Faceobook sẽ bị chìm dần theo thời gian khi có các bài mới hơn được cập nhật. Vậy bạn có biết những bài đăng bình thường nào lại có thể hoạt động trong vòng 4-5 tháng? Ví dụ bạn có thể làm bài post kiểu điền vào chỗ trống, bài post sẽ có khoảng trống để mọi người đưa ra ý kiến.

Trên đây là những gợi ý giúp cho bạn học cách kinh doanh, học cách marketing trên Facebook với nghệ thuật bán hàng trên facebook một cách hiệu quả nhất qua đó tăng tính hiệu quả cho việc nhận diện thương hiệu cũng như phát triển công việc kinh doanh của doanh nghiệp bạn.

7 cách bán hàng Online hiệu quả nhất

Cách bán hàng Online hiệu quả nhất - Người ta thường nói ‘Phi thương bất phú’, quả thật đúng như vậy chỉ có kinh doanh mới làm cho con người ta trở nên giàu có. Trong thời buổi kinh tế thị trường, hoạt động kinh doanh ngày càng được đẩy mạnh và đặc biệt là loại hình bán hàng online - một phương pháp kinh doanh không còn mới nhưng sức nóng của nó vẫn không ngừng tăng cao. Vậy giữa một thị trường bán hàng online đông đảo như thế, làm cách nào để bán hàng hiệu quả nhất, khách hàng sẽ chọn bạn chứ không phải là một cửa hàng online khác?

1. Thu hút sự chú ý của khách hàng

Cùng một mặt hàng buôn bán, bạn làm cách nào để khách hàng chú ý và tìm đến mình? Hãy làm cho tên sản phẩm của bạn rõ ràng, súc tích và cô đọng nhất. Đừng gọi tên các sản phẩm bằng mã hàng trừ khi mã hàng đó đã nổi tiếng trong thị trường của bạn và nó là một từ khoá hữu ích. Thêm nữa bạn nên đặt tên sản phẩm sao cho tên sản phẩm đó có chứa một từ khoá tìm kiếm hiệu quả. Và bạn phải chắc chắn sản phẩm bán trên web của bạn có ảnh minh hoạ rõ nét, hãy chụp các sản phẩm của mình từ những góc độ khác nhau, cố gắng chụp khoảng 3 hoặc 4 bức ảnh cho mỗi sản phẩm. Khách hàng ghé thăm trang web của bạn nhờ thế có thể đánh giá sản phẩm tốt hơn dễ hình dung hơn về sản phẩm. Bằng cách nhắc đến tên của sản phẩm trong phần mô tả thật tự nhiên, bạn sẽ tăng được mật độ từ khoá. Bên cạnh đó, phần mô tả sản phẩm cũng phải được viết một các cụ thể, rành mạch, dễ hiểu, hấp dẫn và nhất là phải mang đến lợi ích cho những người ghé qua của hàng online của bạn.

7 cách bán hàng online hiệu quả nhất

2. Nội dung của phần quảng cáo sản phẩm phải thu hút và kích thích người đọc

Nói thế không có nghĩa là bạn dùng những lời có cánh sáo rỗng bởi nó chẳng có gì hữu ích cho khách hàng và hầu hết các đối thủ cạnh tranh của bạn cũng sử dụng lối viết ấy. Thay thế vào những những từ sáo rỗng đó, bạn đã tạo nên sự phong cách cho riêng mình. Từ các nội dung quảng cáo bạn phải cho khách hàng thấy được những lý do rõ ràng và đơn giản tại sao họ nên mua sản phẩm của bạn. Lời mời chào bán hàng súc tích, mạch lạc và không sai lỗi chính tả sẽ mang đến thiện cảm cho khách hàng từ cái nhìn đầu tiên. Bên cạnh đó, những nội dung của trang web phải luôn được đổi mới và sáng tạo, bạn nên viết một blog về lĩnh vực mình kinh doanh cùng những bài báo viết về cách sử dụng sản phẩm hay dịch vụ một cách hữu ích. Bởi vì những công cụ tìm kiếm rất thích những website liên tục được update và cực kì ưu tiên những trang web này.

Cách bán hàng Online hiệu quả nhất - Nội dung quảng cáo kích thích người đọc

3. Tối ưu mức giá cho sản phẩm

Bạn phải thử nghiệm các mức giá để tìm ra giá tối ưu cho sản phẩm hay dịch vụ của mình. Cùng một mặt hàng nhưng ở những trang web khác nhau có thể sẽ có những mức giá, chỉ khi thử nghiệm các mức giá thì bạn mới tìm ra được đâu là mức giá tối ưu. Bên cạnh chất lượng sản phẩm thì giá cả sản phẩm chính là điều cuối cùng khiến khách hàng đắn đo, bạn hãy khéo léo tạo ra những lời mời chào đặc biệt để tìm được giá tối ưu cho sản phẩm của mình

4. Đặt mình vào vị trí của khách hàng

Chỉ khi đặt mình vào vị trí của khách hàng bạn mới dễ dàng bán được các sản phẩm, dịch vụ của mình. Khi khách hàng ghé qua trang web của bạn, người ta muốn tìm kiếm những dấu hiệu đáng tin cậy và để khiến cho khách hàng gửi gắm lòng tin nơi bạn là phải để số điện thoại có kích thước đủ lớn trên phần tiêu đề của website. Và thêm nữa bạn hãy để cho các khách hàng biết rằng bạn lúc nào cũng sẵn thời gian dành cho việc liên lạc điện thoại, từ đó bạn sẽ dễ thuyết phục khách hàng bằng cách trực tiếp hơn là bằng những câu chữ trên trang web.

5. Trao đổi liên kết

Mỗi ngày bạn hãy dành ra 15 phút để trao đổi link với một website. Làm việc này hằng ngày sẽ giúp bạn sớm xây dựng được một lượng lớn những link tới trang web của bạn. Những trang có độ tin cậy cao thường cung cấp những thông tin hữu ích và được cập nhât thường xuyên. Điều này sẽ đem đến trang web của bạn thêm nhiều giá trị với những người quản lý website để họ dẫn đường link tới trang của bạn. Nếu thu hút được những trang có nội dung hấp dẫn thiết thực thì trang của bạn cũng sẽ nhanh chóng trở nên phổ biến.

Cách bán hàng Online hiệu quả nhất - Trao đổi link

6. Phương thức marketing trên mạng.

Bạn có thể mang khách hàng tới website của bạn bằng cách tham gia vào các trang danh mục thương mại hay bán lẻ, khiến các công ty khác link vào trang web của bạn (qua link hai chiều), dẫn đường link tới trang của bạn sau chữ kí của bạn trên email hay hộp thoại message. Dùng link hai chiều có nghĩa là bạn đồng ý với một trang web để trao đổi link - bạn sẽ link tới trang của web kia và ngược lại. Điều này rất tốt để website của bạn được Google xếp hạng, Google sẽ xếp hạng web của bạn cao hơn nếu những trang web trong cùng ngành link tới trang của bạn. Hãy chú ý ở từ "cùng ngành", những link của các web không nằm trong cùng ngành với bạn sẽ không có giá trị với Google.

Cách bán hàng Online hiệu quả nhất - Marketing trên mạng

7. Cần cù bù thông minh

Một lời khuyên đơn giản cho bạn là “cần cù bù thông minh”. Việc tối ưu hóa trang web của bạn sẽ không có kết quả nhanh trong một hai ngày nên bạn đừng nôn nóng, mức độ thành công website của bạn phụ thuộc vào rất nhiều thứ và điều quan trọng nhất là bạn phải có sự quyết tâm cộng với sự kiên trì như vậy mới đạt được thành công.